Términos y Condiciones de Esencia Dragón

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Esencia Dragón. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Esencia Dragón. 
Sitio web: https://esenciadragon.com
Email de contacto: esenciadragonma@gmail.com
Dirección: Antonio Bravo #214 col. Las liebres, 45623, San Pedro Tlaquepaque, Jal. 

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
5.1. Condiciones Generales Para cualquier devolución o reembolso: el cliente debe contactarnos primero a través de nuestro formulario de contacto en https://esenciadragon.com/ para obtener una autorización de devolución. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

5.2. Las devoluciones solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:

-El producto llega dañado debido a un error de embalaje.
-La planta recibida es sustancialmente diferente de la descripción en nuestro sitio web.
No aceptamos devoluciones por:

Cambios de opinión.
Daños causados por el cuidado inadecuado del producto una vez recibido.
Daños menores como una pequeña rotura en una hoja o cambios en el color que no afectan la salud general de la planta.
5.3. Proceso de Devolución: Para proceder con una devolución, es necesario que nos envíes fotos claras del producto dañado o incorrecto a esenciadragonma@gmail.com. Tras la evaluación y si se aprueba la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.

5.4. Reemplazos y Reembolsos En caso de que una devolución sea aceptada:

Podemos ofrecer un reemplazo del mismo producto, sujeto a disponibilidad.
Si no se puede realizar un reemplazo, se ofrecerá un reembolso del costo del producto excluyendo los gastos de envío.
5.5. Productos en Promoción: Los productos adquiridos en promoción o con descuento se consideran venta final y no son elegibles para devolución o reembolso.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 23/1/2026